CONDICIONES DE VENTA

 
 

PEDIDOS

 
Todos los pedidos se tramitan a través de la web www.megatinta.es
 

PORTES

 
Los portes serán obligatorios para pedidos inferiores de 50 euros (4.9 €+iva) en toda la península ibérica (España y Portugal)
 
En el caso de islas Los portes serán obligatorios para pedidos inferiores de 60 euros (6.9 € +iva)
 
Si el pedido es superior a esa cantidad los portes serán gratuitos, Los portes se aplican en importes sin IVA sobre material disponible.
 

CONDICIONES DE ENTREGA

 
Nuestro horario de atención al cliente es de 9 a 14 y de 16 a 19 horas de lunes a Viernes.
 
El plazo de entrega será de 24/48 horas para la  península (España y Portugal), En el caso de las Islas Canarias, Islas Baleares, Andorra  y otros países,  Consultar.
 
Cualquier pedido que haya sido cursado antes de las 16 horas  y que haya sido confirmada su disponibilidad, se enviará el mismo día, Pasado este plazo, los pedidos se tramitarán al siguiente día laborable, En el caso de pedidos que no haya disponibilidad de algún material, Megatinta  se pondrá en contacto con ustedes dándoles un plazo de entrega.
 
Los plazos son indicativos, nunca se sabe al 100% el plazo,  pues estamos sometidos a varios factores que nos hacen poder no cumplir dihco plazo, transporte, carencia en el mercado, roturas de stock,,,, Las demoras no podrán dar lugar a ningún tipo de compensación.
 
 

CONDICIONES DE PAGO

 
Por transferencia, Pay pal o tarjeta de crédito. Una vez recibido el pago se procederá al envio del material.
 
 

PRECIOS

 
Megatinta se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso en la web, los pedidos siempre mantendrán el mismo precio de confirmación del pago. Los precios reflejados incluyen IVA.
 
 
 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

 
Todos nuestros productos tienen garantía de devolución.
 
Horario del departamento de incidencias: de Lunes a Jueves: 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:30, Viernes: 09:00 a 14:00
 

Cambio de opinión o error al hacer el pedido:

 
Si cambias de opinión o te has equivocado al pedir el producto puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a incidencias@tiendacartucho.es indicando número de pedido y productos que desea devolver, En el momento en que recibamos tu mail, te enviaremos los datos de envío. En este caso deberá ser el cliente quien asuma el coste del envío de la devolución de los productos. Para ello el producto debe estar su estado original y en perfecto estado.
 
Una vez recibido el pedido y comprobado el perfecto estado de los productos, procederemos al envío de un vale descuento o la devolución del dinero del pedido (gastos de envío de devolución a cargo del cliente).  Si en el momento de la compra obtuviste algún regalo, éste también se devolverá en perfecto estado, en caso contrario se restará de la devolución el importe del mismo o la parte proporcional (si no se devuelven todos los productos).
 
A la hora de enviar el pedido no utilices cintas adhesivas ni escribas directamente sobre el embalaje original del producto, ya que se considerará que no está en perfectas condiciones.
 
Para que la devolución se tramite correctamente, no olvides incluir en el paquete el número de pedido y un teléfono de contacto.
Error en el pedido (pedido erróneo):
 
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Megatinta (producto defectuoso o diferente a la referencia comprada) será Megatinta quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.
 
Para cumplir con el plazo de devoluciones, el email indicando la devolución de la compra debe ser enviado antes de los 14 días naturales. Una vez autorizada haremos las gestionas oportunas para que el incidente quede resuelto lo antes posible, normalmente 24h.
 

Daños producidos en el transporte:

 
Si en el momento de recibir los productos éstos se encontrasen defectuosos te recomendamos no firmar la recepción de la mercancía como conforme. Haz una reclamación inmediata al transportista en el mismo albarán de entrega que firmes. Incluso si el embalaje estuviera muy deteriorado estás en tu derecho de no aceptar la mercancía.
 
En cualquier caso si haces una foto de los paquetes tal y como te han sido entregados, ésta será la mejor prueba para poder resolver el incidente rápida y satisfactoriamente entre nosotros y nuestra agencia de transporte.
 
No obstante, si has aceptado el paquete tus productos serán reemplazados, de manera totalmente gratuita, por unos nuevos.
 
En caso de cambio será necesario retornar el material defectuoso y que la mercancía no haya sido manipulada ni alterada, que se encuentre en perfecto estado y con todos sus plásticos protectores o embalajes originales.
 
Embala el producto en la medida de lo posible tal y como lo recibiste, para que no sufra daños durante el transporte. No utilices cintas adhesivas ni escribas directamente sobre el embalaje original del producto.
 
Enviaremos a la agencia de transporte a recoger el paquete y te enviaremos de nuevo el pedido, normalmente en 24h.
 

Producto defectuoso:

 

Cartuchos de tinta y toner:

 
Para asegurar la confianza de todos nuestros clientes, todos nuestros cartuchos compatibles disfrutan de dos años de garantía limitada del fabricante. En el caso de los consumibles originales la garantía es de un año.
 
En caso de incidencia contacta con nosotros en rma@megatinta.es indicando el número de pedido, las referencias defectuosas y el modelo de impresora. Te enviaremos unas instrucciones para intentar solucionar el problema, si aún así el problema persiste, gestionaremos el cambio del producto lo más rápido posible.
 
En el momento de la recogida, entrega embalado el producto en la medida de lo posible tal y como lo recibiste, para que no sufra daños durante el transporte. No utilices cintas adhesivas ni escribas directamente sobre el embalaje original del producto.
 
 
** La realización de pedidos a Megatinta   conlleva la aceptación de las clausulas aquí descritas,
 

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